Work & Person
実現していく充実感
Webサービスを考え、
実現していく充実感
開発推進部 デジタルサービスチーム
大学院 農学研究科 修了
2021年入社
入社した理由
「広告代理店のWebマーケティング事業の中で培った知識と経験を活かし、広告だけでなくもっと幅広い視点でのマーケティングに関わりたい、できれば責任ある立場で大きなプロジェクトを動かす仕事がしたい」という思いを持って当社を希望しました。入社の決め手になったのは、Daigasグループの事業は人の生活に欠かせないインフラに関わっていること、当社が大阪ガス全体のマーケティングを担う企業だったことです。現在は､自分の希望する仕事に従事し、マーケティングのプロフェッショナル集団の中で、成長を実感できていることに充実感を得ています。
現在の仕事内容
Webサイトやマーケティングの知識を活かし、無料会員サイト「マイ大阪ガス」の企画・運営業務を行っています。主担当として、ネットを通じた電気の契約やガス機器の見積り、各種サービスの申し込みの数をいかに増やし、獲得していくかをミッションに、色々な方法を企画・検討。その後、Web制作会社とともに訴求効果の高いサイトを作成しています。大変なところは、各サービスの担当者の伝えたい思いを、ユーザーに伝わる表現に変換して訴求することです。Webの世界では明確な数字データで結果がわかるので落ち込むこともありますが、良い結果が出たときは達成感も大きいですね。
大阪ガスマーケティングで働く魅力
今の仕事の魅力は、サービスチェーンやグループの営業などが担うお客さまとのリアルな接点のデータと、Webサイトを通じたデジタルな接点からのデータの両方を加味して、マーケティング業務ができる点です。一方の接点だけでなく、リアルとデジタル、まったく違う接点でのデータを複合して新たな表現方法を生み出し、お客さまとのコミュニケーションをより良くしていけるのは、とてもおもしろいです。多くの人を巻き込むことになりますので、担当者間の調整も大変な仕事ですが、顧客価値体験を高める上で必要なデータを駆使して着実に成果を上げていけるのは手応えも大きいです。
仕事での思い出深いエピソード
最近、「マイ大阪ガス」のリニューアルを行い、よりお客さまに喜んでいただけるサイトに改善できたことは良かったです。中でも、これまでのポイント制度を大きく刷新し、貯めたポイントを他の事業者が展開しているポイントに交換できるようにしたことは大好評です。会員の皆さまからも好意的な意見をいただき、苦労が報われました。リニューアルを通して得た手応えから、今後ももっと魅力あるサービスを提供できるサイトに成長させていきたいという思いがより強くなりました。
あなたが思う大阪ガスマーケティングらしさ
Daigasグループではお客さま起点でのコミュニケーションを大切にしています。私の日々の業務で接する社員はもちろん、顧客対応をしている社員の誰もが、「どういうコミュニケーションを取ることがお客さまにとって心地良いか」を考えていることをいつも感じることができますし、私も常に意識させられます。全員が「お客さまのために！」という思いを持っていることが、社員間やグループ間のスムーズなコミュニケーションにつながっているのも興味深いです。何より、仲間とともにお客さまの喜ぶ顔を思い浮かべながら働けるのは楽しいですね。
今後の目標
Daigasグループの、新しいことにチャレンジできる企業風土を活用して、世の中に幸せをもたらす新規事業を立ち上げられたらという夢を持っています。世の中には多くの課題があり、解決を待ち望んでいる人がいます。色々な新しい事業に積極的に取り組むDaigasグループなら、エネルギー領域に縛られることなく、新しいことに取り組むこともできますから、ぜひ挑戦したいです。既存サービスやデジタルサービスを融合した新ビジネスの構想を温めているので、これから社内での提案など、夢の実現に向けて行動していきたいと思います。